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電商品牌發展 從社會化營銷中脫穎而出




電商品牌發展


      電子商務已經深入人心,網購給生活帶來的極大的便利,生活在互聯網的時代,網購已經成為了我們購物的一種習慣。傳統門店受到的沖擊,網購帶來的打擊只是一種表象,深層次的根本原因還是時代的趨勢所為,即事物的發展我們需要順勢而為。而電商品牌面臨的市場挑戰也導致品牌發展舉步維艱,客戶對于電子商務購物的便利性和易用性常常津津樂道,但是市場營銷人員們都知道,要想在客戶整個生命周期過程中實現此目標,并獲得超值的投資回報率真的非常不容易,這需要多渠道、多方位的營銷策略。

 

電商UGC圖片,打破傳統推廣格局

一直以來,主流電子商務玩家都在靠美貌的模特和精良的后期修片展示自家產品,并力圖讓店面看起來光鮮亮麗。但目前,越來越多的商家開始拋棄這樣的做法,轉而使用消費者發布在微博、微信、微淘等社會化媒體上的,真實的產品體驗圖片撐門面。

目前市面上有若干品牌的電子商務平臺正在實驗由圖像識別軟件供應商Curalate研發的平臺Fanreel。該平臺幫助品牌更好地識別與管理消費者發布在社會化媒體平臺上的,與自家品牌或產品相關的圖片,并在消費者授權的前提下,發布到自家的電子商務平臺上。

同時,品牌還可以選擇在該消費者發布圖片的原始位置添加鏈接,創建新的引流通道。比如品牌可以將產品鏈接添加到消費者發布于社交媒體的圖片上,當消費者的朋友看到該照片并點擊時,便會跳轉到產品介紹頁面。

據稱,經過一段時間的實驗,不少電商網站表示這樣做的引流效果不錯,并準備繼續推廣開來。大量平價服飾品牌的市場負責人稱,它們準備將照片直接添加到產品頁面,并進一步讓這些來自社會化媒體的圖片覆蓋全部營銷渠道。

另外,也由一些品牌的在線零售平臺使用圖片營銷平臺Olapic提供的軟件。“使用UGC圖片提升了跳轉率。”手工飾品品牌在社交媒體的UGC推廣中效果提升明顯,消費者的購買意愿也提升了6倍。

電商品牌發展





Instagram 首席執行官Kevin Systrom在談及平臺廣告表現時稱,這些圖片廣告在消息流中的曝光能有超 5% 的點贊率。

第三方公司也給出了它們評測的數據,Nitrogram公司分析了首批Instagram廣告,顯示該批圖片廣告的點贊率約有 3.57%。其中一家名表品牌的廣告展示給了 600 萬用戶,收到超 21 萬個贊。

Instagram



Instagram廣告均有說明廣告身份的圖標“Sponsored”,以區分推廣信息和正常內容。對每張廣告圖片也都能做點贊或評論動作。

目前 Instagram 有超過 1.5 億的活躍用戶,每天分享照片數量達 5500 萬。Kevin Systrom稱Instagram 未來還會在活動發現和搜索等版塊下功夫,同時表示位置服務中也蘊藏著很大機會。他希望以后人們可以在 Instagram 上更好地感受到活動現場,找到讓他們感興趣的事。

 

社會化購物從概念進入實踐

眾所周知,社交網絡已經席卷全球,全球有超過10億用戶正在使用以FacebookTwitter為代表的社交網絡。中國的社交網絡也出現井噴現象,新浪微博在推出兩年內用戶迅猛突破2億,成為中國最具影響力的SNS2.0平臺。已經有超過40000家企業及品牌入駐這個平臺,粉絲合計超過2.8億。超過40%的新浪微博用戶,將了解商品信息作為使用微博的主動訴求;超過5700萬微博用戶主動關注網購賬戶,了解相關企業的動態并獲取商品信息,這些都為中國電商的社會化經營提供了基礎條件。

有研究者稱,新浪微博與現有電商網站用戶重合度較低,對后者而言,意味著在新浪微博用戶中,存在規模巨大的潛在網購族群,他們將形成社會化購物的新用戶基礎。而從國際上看,社會化購物已經從概念進入實踐,主要體現在兩個方面:首先,社交媒體正在加速成為在線購物的入口。數據顯示,42%的網購用戶會通過FacebookTwitter關注企業品牌;56%Facebook用戶和67%Twitter用戶會通過點擊廣告訪問企業頁面;42%Twitter用戶和34%Facebook用戶每天都會通過手機至少訪問一次企業賬戶。其次,目前社會化購物主要表現為主動消費和被動消費。用戶往往會通過好友、意見領袖以及企業的推薦與分享進行購物,其中好友的口碑對其主動消費影響巨大;不過,用戶在面對服裝、食品飲料等快速消費品以及本地化生活服務時,更容易跟隨好友的消費體驗,完成被動消費。

新浪微博正在成為用戶在線購物的新入口,微博用戶每天都在大量討論電商產品,微博已經成為部分電商企業的新流量來源,有報道稱,每天含有淘寶鏈接的點擊數一度超過70萬,目前新電商“快書包”官網超過40%的流量都來自微博。不過新浪方面稱,微博絕對不會成為購物網站,她只是為廣大電商提供一個社會化經營的服務平臺。目前,越來越多的電商企業利用了微博平臺,對此有專家指出,電商企業使用微博,不是簡單的微博營銷,也不是社會化營銷,而是企業讓自身的經營社會化,從而在競爭中取勝,取得超常效益。

社會化購物從概念進入實踐



內容營銷:建立客戶信任度,增加網站自然流量154%

內容營銷幫助你與客戶建立起了信任和聯系,電子商務公司如何利用內容去增加流量和品牌知名度,脫穎而出呢?

作為可生物降解的狗垃圾袋的提供者,PoopBags.com在創作友好內容的基礎上建立了一個郵件營銷策略,其品牌策劃的郵件內容,強調環保事業,慈善事業和寵物相關的問題,增加了品牌了影響力和美譽度。

零售商Wine Enthusiast主要利用網站評論、文章、視頻內容以贏取客戶信任,內容幫助其增加月度郵件訂閱用戶50%,增加網站自然流量154%。其互聯網營銷總監Erika Strum說:我們花時間去創造有用的信息內容以幫助客戶做出購買決定或更有趣,即使他們目前不會購買,但是我認為作為一個好的信息來源,這么人還會再回來。

啟發:除了產品或服務,你還有什么可以提供給消費者?利用內容在你的消費市場內去營造信任和關系。webpower中國區提供5個新穎的內容營銷妙招。

    1.確定鮮明的品牌資產

  使用文本以及非字元素,如視頻、音頻和強大的圖像以在目標受眾的心目中創造多層次感官的品牌印象。在理想的情況下,營銷人員應該開發自己獨特類型的品牌資產。

  2.把品牌與教育公益信息關聯

  webpower認為,這是一個自然的契合,因為消費者需要了解社會和環境效益。品牌可以考慮創建與自己的品牌價值關聯,關于綠色回收、污染和廢物管理等話題的專有教育內容。然后,把自己的品牌置于一個能夠與公益支持者、教育工作者、家長和孩子共鳴的獨特渠道。而觸及這類人群的另一個優勢是,他們將成為大使,并動員他們的伙伴和家人采取行動。

  3.使數字營銷機遇最大化

  通過社交媒體、移動設備、平板電腦或基于WebAPP傳播品牌的數字內容,傳達綠色的信息內容。創建的品牌的數字形式的營銷內容可以發布到一個網站,并鏈接回社交平臺,包括博客、微博頁面、微信,以及郵件營銷等渠道。

  找到品牌核心目標受眾所處的數字生態系統和聚焦的媒體平臺,可以最佳地服務于品牌戰略。如一個自行車品牌想要開發可以用于下載的移動APP,并提供給手機用戶播放,以觸及到在旅途中的潛在目標受眾。在此情況下,品牌可以利用針對性的技術,如定義地理邊界軟件geo-fencing,識別及獲知可能在實體店或某一實際地理位置的騎行者。

  了解用戶的位置和生活方式、喜好等信息,有利于品牌提供及時、相關性的信息,并利用品牌編輯內容傳達關鍵的營銷產品服務以促進目標受眾的轉化,提高投資回報率。以投資回報率高的webpower郵件營銷為例,利用快速便捷的郵件發送平臺,輕松了解及掌握包括用戶地理位置、個人喜好、購買記錄等用戶自然屬性及行為數據,然后通過個性化郵件內容、響應郵件設計、觸發郵件發送等實現內容的實時精準發送。

  4.關注結果

  通過回顧評估品牌的目標和目的,以確定應該采取哪些策略和分析方法。如果驅動轉化是最重要的,那么如何通過有效手段推動目標受眾的頁面瀏覽量、意識或行為轉變呢?筆者認為,品牌可以通過返券活動,激勵目標受眾去完成這些轉化目標,并同時在目標受眾心目中植入品牌產品的價值。也可以采用beacons(隱藏并植入在銷售點的電子芯片)來捕獲目標受眾的行為。另外,在線游戲也能在提供強烈的參與性和令人難忘的綠色環保經驗之時,增強核心品牌信息。以FEMAReadyKids為例,活動包括用一個網站和在線游戲來教導年輕人關于應急的準備事宜。最后,一個品牌的忠誠度計劃,也可以有效的爭取關注和驅使目標受眾購買。

  5.內容推廣具有戰略性

  內容營銷要實現落地,必須不斷提升內容推廣戰略。仔細考慮品牌在哪里宣傳和推廣內容,可以使目標受眾很容易地發現這些內容,并且愿意訂閱接收未來的信息。

 




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